Wat is CRM?

Customer Relationship Management (CRM) staat voor klantrelatiebeheer. Het is een proces waarbij bedrijven hun relaties met klanten beheren en optimaliseren met als doel de klanttevredenheid te verhogen, de verkoop te stimuleren en de klantloyaliteit te vergroten. 

Een CRM-systeem is software die bedrijven helpt bij het beheren van klantgegevens en maakt het makkelijker om klantcontacten te onderhouden. Hierdoor kunnen bedrijven op een gestructureerde manier interacties met klanten vastleggen. Het biedt een centrale opslag voor klantgegevens en prospectgegevens, waardoor alle gebruikers toegang hebben tot dezelfde informatie.

CRM staat voor Customer Relationship Management

Niet gevonden wat je zocht?

Onze kennisbank geeft antwoord op veelgestelde vragen.
Informatie niet gevonden? Bel of mail ons.